よくある質問

お客様からよくある質問について、Q&A形式でお答えしております。お問い合わせの前にご確認ください。

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• デザイン注文に関して
• 入稿データに関して
• お支払いに関して
• 納期・配送に関して
• 商品に関して
• 品質に関して
• 届いた商品に関して
• その他

• デザインテンプレートの印刷タイプを変更したいです。
• 他の会員登録で作成し保存したデザインを移すことは可能ですか？
• デザインを保存しないまま注文を完了してしまいました。
  注文済みのデザインをマイページ(マイデザイン)に保存することはできますか？
• デザインの編集画面やデザインをプリントアウトしたいです。
• デザインメーカーで画像や入力欄は何個まで配置できますか？
• デザイン注文テンプレート内のロゴを他の用途で使用しても大丈夫ですか？
• カートに入っている商品の削除は可能ですか？
• 不備が発生した入稿データを修正してもらうことは可能ですか？
• もうすぐ締め切り時間になるので、入稿データに問題が無いか確認いただけますか？
• Illustrator・Powerpoint・CANVAなどデザイン作成ソフトの操作方法を教えてください。
• 電話やメールで注文できますか？
• 入稿済みデータの修正をお願いできますか？
• 誤字脱字があった場合は連絡してもらえますか？
• 入稿データに不備があった場合は連絡がきますか？
• データの差し替えは可能ですか？
• オーバープリント設定したデータ入稿は可能でしょうか？
• DICやPANTONEなどの特色印刷は可能ですか？
• 表と裏でデータが分かれている場合の入稿方法が分からないです。
• Illustratorのバージョンはいくつまで対応していますか？
• PhotoshopやExcelなどで作成したソフトで印刷は可能ですか？
• Illustratorの効果を使用して作成したデータですが問題ないでしょうか？
• 完全データ入稿時に容量制限はありますか？
• 不備の案内が来ましたが、修正に時間がかかりそうです。
• 入稿データを拡大・縮小して印刷してもらうことはできますか？
• 他社のテンプレートで作成したデータでも注文できますか？
• テンプレートを使わないと注文できませんか？
• 注文前に入金しても大丈夫ですか？
• 銀行振り込みで別々に発注した商品を合算で入金してもいいですか？
• 振込みしましたが、入金案内のメールが届きました。
• 領収書は発行できますか?
• 月締めでの支払いは可能ですか？
• マイポイントはどのように使用できますか？
• 入金の際に注文番号を入れ忘れてしまった、または別の名義で振り込みたい。
• コンビニ決済の支払い番号はどこから確認できますか？
• 銀行振り込みやコンビニ決済は、支払の際に手数料がかかりますか？
• インボイス制度に対応していますか？
• マイページで複数登録したカード情報は都度選択できますか？
• コンビニ決済が表示されず、選択できません。
• Paid決済を利用しているが、請求書などを再発行してほしい。
• インボイス登録番号記載の領収書・請求書は発行できますか？
• 直接商品を取りに行っても良いでしょうか？
• 運送会社の営業所止めは可能ですか？
• 締め切り時間を少し過ぎてしまいましたが、今日発送することは可能ですか？
• マイページの注文履歴より、配送状況を確認したところ、配達完了になっているがまだ届いていません。
• 納品希望日に間に合う発注日を教えてください。
• 商品に明細書や納品書は同梱されていますか？
• 海外への発送は可能ですか？
• 複数の配送先に届けてもらえますか？
• 注文当日に届けてもらえますか？
• 送り主を自分の名前にすることは可能ですか？
• 運送会社を指定できますか？
• 発送を止めることはできますか？
• 届け先の変更をしたいです。
• 配送方法を変更したいです。
• 使用予定日までに必ず届けてほしいです。
• 紙箱の仕様を指定できますか？（標準/2列式）
• 印刷サンプルの配送方法を指定できますか？
• 名刺の水濡れが不安なのでビニール袋で梱包することは可能ですか？
• 商品が受け取れず、返送されています。
• 商品が届きません。
• できるだけ早く納品してほしいです。
• 【年賀状印刷】どのような用紙に印刷されますか？
• オリジナルサイズで商品を注文できますか？
• スタンプカードで選択できる用紙はどれですか？
• 用紙名の末尾にある「180kg」「220kg」とは、どういう意味ですか？
• 金色や蛍光色は印刷できますか？白色も印刷は出来ますか？
• 今使っている名刺と同じものを作ってもらえますか？
• 耐水性のある用紙はありますか？
• 折り加工有りの商品は折った状態で納品されますか？
• 封筒の用紙は全て郵便番号枠が付いていますか？
• 展示会パネルの厚さはどのくらいですか？
• 【年賀状印刷】 宛名エクセルファイルとデータの入稿方法
• 【年賀状印刷】 年賀状の印刷可能範囲を教えてください
• 【年賀状印刷】 代行投函について
• はがきサイズの商品が複数ありますが、違いを教えてください
• 角丸加工（名刺）の位置の指定は可能ですか？
• 印刷ずれについて教えてください。
  
• 色味・色調、色の変化について教えてください。
• グラデーションは印刷できますか？
• 版ズレは発生しますか？
• 注文した数量より納品数量が不足しています。
• のぼりのポールセットを注文したが横棒が入っていませんでした。
• 前回と比べて色味が違います。
• 紙箱が潰れていました。
• 重ねて保管をしていた際に色移りがしてしまった。
• 白抜きの文字が潰れてしまっていた。
• 紙が反ってしまっていた。
• 入稿データと異なる商品が届きました
• 電話での問い合わせは可能ですか？
• メルマガの配信を停止してほしいです。
• 問題なく注文できていますか？
• 会員登録をしましたが、ログインできません。
• 完全データ注文時の「ファイルを選択」ボタンが反応しません。
• 過去に注文をしたデザインのデータが手元にありません。データを取得することは可能ですか？
• 請求書・納品書の発行は出来ますか？
• QRコードの読み込みテストをお願いできますか？
• 注文済ですが、注文内容の変更・キャンセルはできますか？
• 試し刷りや校正確認は行っていますか？
• メールが届きません。
• 用紙のみの購入は出来ますか。
• 用紙を用意するので、それに印刷してもらえますか？
• HPに記載のある枚数より少なく作成は出来ますか？
• 一度にたくさん注文すると割り引きはありますか？
• 名刺の梱包箱のみ購入できますか？
• 別々のアカウントで注文しましたが、届け先は一緒なので同梱して下さい。
• 登録した会員情報の変更はできますか？
• 納期が遅れても良いので、注文した商品をまとめて送って下さい。
• サンプル請求フォームに記載のない商品のサンプルが欲しいです。
• 見積書は発行できますか？
• 過去に注文した用紙が見当たりません。
• 納品書の日付を変更できますか？
• 登録済みのそっくり名刺のデザインに可変文字を追加できますか？
• 裏カラー表クロは印刷できますか？
• 表のデータを完全データで、裏をデザイン注文にできますか？
• 印刷の出来ないデザインの内容はありますか？
• 領収書・請求書の宛名の変更は可能ですか？
• 一気に複数社員の名刺を簡単に作成する方法はありますか？
• 会員情報を変更する際「メールアドレスの入力が不正です。」というエラーが表示され、メールアドレスの変更ができません。
• 名刺を作成する方法は、どんなものがありますか？
• 「マイページ-過去の履歴」に表示されていない注文の内容（用紙・箱数など）を確認したいです。