よくある質問

お客様からよくある質問について、Q&A形式でお答えしております。お問い合わせの前にご確認ください。

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• デザイン注文に関して
• 入稿データに関して
• お支払いに関して
• 納期・配送に関して
• 商品に関して
• 品質に関して
• 届いた商品に関して
• その他

• 注文済みのデザインをマイページに保存したいです。
• 保存済みのデザインの印刷タイプを変更したいです。
• デザインメーカーとデザイン確認画面で色が違く見えます。
• 別アカウントで保存したデザインを他のアカウントに移せますか？
• デザインを保存しないまま注文してしまいました。
• デザインの編集画面やデザインをプリントアウトしたいです。
• 別々に保存されたデザインの表と裏を組み合わせることはできますか？
• デザインメーカーでオブジェクトは何個まで配置できますか？
• デザイン注文テンプレート内のロゴを他の用途で使用しても大丈夫ですか？
• カート内が操作（削除）できないのですが
• 不備が発生したデータをそちらで修正してもらえますか？
• もうすぐ締め切り時間になるので不備があるか無いか早く確認してほしいです。
• Illustrator・Powerpointの操作方法を教えてください。
• 電話やメールで注文できますか？
• 注文前にデータの確認をしていただけますか？
• 誤字脱字があった場合は連絡してもらえますか？
• データチェックにかかる時間を教えて下さい。
• データの差し替えは可能ですか？
• オーバープリント設定したデータ入稿は可能でしょうか？
• DICやPANTONEなどの特色印刷は可能ですか？
• デザインデータに不備があった場合の連絡はどのようにされてますでしょうか？
• 表と裏でデータが分かれている場合の入稿方法が分からないです。
• Illustratorのバージョンはいくつまで対応していますか？
• PhotoshopやExcelなどで作成したソフトで印刷は可能ですか？
• 推奨する解像度はありますか？
• 効果を使用したデータですが問題ないでしょうか？
• 完全データ入稿時に容量制限はありますか？
• 不備の案内が来ましたが、修正に時間がかかりそうです。
• 拡大して印刷してもらうことはできますか？
• 注文前に入金しても大丈夫ですか？
• 銀行振り込みで別々に発注した商品を合算で入金してもいいですか？
• 振込みしましたが、入金案内のメールが届きました。
• 領収書は発行できますか?
• 月締めでの支払いは可能ですか？
• ポイントはどのように使用できますか？
• 入金の際に注文番号を入れ忘れてしまった、または別の名義で振り込みたい。
• コンビニ決済の支払い番号はどこから確認できますか？
• 銀行振り込みやコンビニ決済は、支払の際に手数料がかかりますか？
• インボイス制度に対応していますか？
• マイページで複数登録したカード情報は都度選択できますか？
• コンビニ決済が表示されないです。
• Paid決済を利用しているが、請求書などを再発行してほしい。
• 直接商品を取りに行っても良いでしょうか？
• 運送会社の営業所止めは可能ですか？
• 締め切り時間を少し過ぎてしまいましたが、今日発送してもらえませんか？
• ネコポス便が追跡サイトでは投函完了になっているのに届いていません。
• 〇日に納品してほしい場合、何日までに注文すればいいですか？
• 商品に明細書や納品書は同梱されていますか？
• 海外への発送は可能ですか？
• 複数の配送先に届けてもらえますか？
• 注文当日に届けてもらえますか？
• 送り主を自分の名前にして送れますか？
• 運送会社を指定できますか？
• 発送を止めてほしいです。
• 届け先の変更をしたいです。
• 配送方法を変更したいです。
• 使用予定日までに必ず届けてほしいです。
• メール便用の紙箱で梱包してほしいです。
• 追加料金を支払うのでサンプルの配送方法の変更は可能ですか？
• 水濡れが不安なのでビニール袋で梱包して下さい。
• 商品が受け取れず、返送されています。
• 商品が届きません。
• 【2023年・年賀状】 用紙について
• オリジナルサイズで商品を注文できますか？
• スタンプカードに適している用紙はどれですか？
• 用紙の末尾にある「180kg」「220kg」とは、どういう意味ですか？
• 金色や蛍光色は印刷できますか？白色も印刷は出来ますか？
• 今使っている名刺と同じものを作ってもらえますか？
• 耐水性のある用紙はありますか？
• 折り加工有りの商品は折った状態で納品されますか？
• 封筒の用紙は全て郵便番号枠が付いていますか？
• 展示会パネルの厚さはどのくらいですか？
• 【2023年・年賀状】 宛名エクセルファイルとデータの入稿方法
• 【2023年・年賀状】 用紙について
• 【2023年・年賀状】 年賀状の印刷可能範囲
• 【2023年・年賀状】 代行投函について
• 【2023年・年賀状】 はがきサイズの商品が複数ありますが、違いについて
• 断裁ズレは発生しますか？
• ベタを使用してますが、色ムラになりますか？
• グラデーションは印刷できますか？
• 版ズレは発生しますか？
• 商品〇枚が不足している、または〇〇さん分が不足してます。
• のぼりのポールセットを注文したが横棒が入っていませんでした。
• 前回と比べて色味が違います。
• 紙箱が潰れていました。
• 重ねて保管をしていた際に色移りがしてしまった。
• 白抜きの文字が潰れてしまっていた。
• 紙が反ってしまっていた。
• 入稿データと異なる商品が届きました
• 電話で問い合わせをしたいです。
• メルマガの配信停止について
• 注文はできていますか？
• 会員登録したがログインができません。
• 完全データ注文時の「ファイルを選択」ボタンが反応しません。
• 以前注文した事がありますがデータが手元にありません。マヒトデザインで保管してないですか？
• 請求書・納品書の発行は出来ますか？
• QRコードの読み込みテストをお願いできますか？
• 注文確定をしたが注文内容の変更や、キャンセルをしたい
• 試し刷りや校正確認は行っていますか？
• メールが届きません。
• 用紙のみの購入は出来ますか。
• 用紙を用意するので、それに印刷してもらえますか？
• HPに記載のある枚数より少なく作成は出来ますか？
• 一度にたくさん注文すると割り引きはありますか？
• 名刺の梱包箱のみ購入できますか？
• 別々のアカウントで注文しましたが、届け先は一緒なので同梱して下さい。
• 登録した会員情報の変更はできますか？
• 納期が遅れても良いので、注文した商品をまとめて送って下さい。
• サンプル請求フォームに記載のない商品のサンプルが欲しいです。
• 見積書の発行をお願いします。
• 過去に注文した用紙が見当たりません。
• 納品書などの日付を変えられますか？
• 登録済みのそっくり名刺のデザインに可変文字を追加できますか？
• 裏カラー表クロは印刷できますか？
• 表のデータを完全データで、裏をデザイン注文にできますか？
• 印刷の出来ないデザインの内容はありますか？