よくある質問

入稿データに関して

• データを持っていないのですが、注文できますか？
• PhotoshopやExcelなどで作成したデータで印刷は可能ですか？
• 他社のテンプレートで作成したデータでも注文できますか？
• Illustrator・Powerpoint・CANVAなどデザイン作成ソフトの操作方法を教えてください。
• 表と裏でデータが分かれている場合の入稿方法が分からないです。
• テンプレートを使わないと注文できませんか？
• 入稿データを名刺サイズに拡大・縮小して印刷してもらうことはできますか？
• データ入稿時に容量制限はありますか？
• Illustratorのバージョンはいくつまで対応していますか？
• Illustratorの効果を使用して作成したデータですが問題ないでしょうか？
• DICやPANTONEなどの特色印刷は可能ですか？
• オーバープリント設定したデータ入稿は可能でしょうか？
• カートに入っている商品の削除は可能ですか？
  
• カートに入っている商品の注文内容の変更はできますか？
• 入稿データに不備があった場合は連絡がきますか？
• 不備の案内が来ましたが、修正に時間がかかりそうです。
• 注文済みですが、データの差し替えは可能ですか？
• 注文済みのデータの修正をお願いできますか？
• 不備が発生したデータを修正してもらうことは可能ですか？
• PowerPoint用のテンプレートを使いましたが、PDFの保存サイズが異なっています。という不備になりました。
• 誤字脱字があった場合は連絡してもらえますか？
• QRコードの読み込みテストをお願いできますか？
• もうすぐ締め切り時間になるので、入稿データに問題が無いか確認いただけますか？
• 電話やメールで注文できますか？

デザイン注文に関して

• デザインメーカーの操作方法を教えてください。
• 前回注文のデザインを修正して注文したいです。
• カートに入っているデザインの変更はできますか？
• デザインテンプレートの印刷タイプを変更したいです。
• 保存済みのデザインの印刷タイプを変更したいです。
• マイデザインの注文方法を教えてください。
• デザインを保存しないまま注文を完了してしまいました。
  注文済みのデザインをマイページ(マイデザイン)に保存することはできますか？
• デザインの編集画面やデザインをプリントアウトしたいです。
• 別々に保存されたデザインの表と裏を組み合わせることはできますか？
• デザインメーカーで画像や入力欄は何個まで配置できますか？
• デザイン注文テンプレート内のロゴを他の用途で使用しても大丈夫ですか？
• 他のアカウントに保存しているデザインを移すことは可能ですか？

納期・配送に関して

• 注文当日に届けてもらえますか？
• 注文翌日に届けてもらえますか？
• 納品希望日に間に合う発注日を教えてください。
• 運送会社を指定できますか？
• お届け先を複数設定したいです。
• 注文済み商品の送り主・届け先を変更したいです。
• 注文済み商品の配送方法を変更したいです。
• 送り主を自分の名前にすることは可能ですか？
• 直接商品を取りに行っても良いでしょうか？
• 使用予定日までに必ず届けてほしいです。
• 締め切り時間を少し過ぎてしまいましたが、本日受付にしてほしいです。
• 発送を止めることはできますか？
• 商品が届きません。
• 配送状況を確認したところ、配達完了になっているがまだ届いていません。
• 商品が受け取れず、返送されています。
• 商品に明細書や納品書は同梱されていますか？
• 名刺梱包箱の種類を指定できますか？（標準/2列式）
• 印刷サンプルの配送方法を指定できますか？
• 名刺の水濡れが不安なのでビニール袋で梱包することは可能ですか？
• 海外への発送は可能ですか？

お支払いに関して

• 領収書は発行できますか?
• 領収書の宛名を変えたいです。
• インボイス制度に対応していますか？
• インボイス登録番号記載の領収書・請求書は発行できますか？
• 見積書は発行できますか？
• 振込先を教えてください。
• 入金の際に注文番号を入れ忘れてしまった。
• 会員登録と異なる名義で振り込みたい。
• 銀行振込は前払い・後払いどちらですか？
• 別々の注文をまとめて振り込みたいです。
• 振込みしましたが、入金案内のメールが届きました。
• マイポイントはどのように使用できますか？
• 支払いの一部にマイポイントを使用したいのですが設定が出来ません。
• コンビニ決済の支払い番号はどこから確認できますか？
• コンビニ決済は前払い・後払いどちらですか？
• 銀行振り込みやコンビニ決済は、支払の際に手数料がかかりますか？
• お支払方法の選択でコンビニ決済が表示されません。
• マイページで複数登録したカード情報は都度選択できますか？
• Paid決済を利用しているが、請求書などを再発行してほしい。
• 月締めでの支払いは可能ですか？

商品に関して

• 今使っている名刺と同じものを作ってもらえますか？
• WEBサイトに載っていないサイズを注文できますか？
• 封筒には郵便番号枠が付いていますか？
• 角丸加工の位置の指定は可能ですか？
• スタンプカードで選択できる用紙はどれですか？
• 用紙名の末尾にある「180kg」「220kg」とは、どういう意味ですか？
• 試し刷りや校正確認は行っていますか？
• 特色は印刷できますか？
• 金色は印刷できますか？
• 白色は印刷できますか？
• 耐水性のある用紙はありますか？
• 折り加工有りの商品は折った状態で納品されますか？
• 展示会パネルの厚さはどのくらいですか？
• はがきサイズの商品が複数ありますが、違いを教えてください。
• 【年賀状印刷】 宛名エクセルファイルとデータの入稿方法
• 【年賀状印刷】 年賀状の印刷可能範囲を教えてください
• 【年賀状印刷】 代行投函について
• 【年賀状印刷】どのような用紙に印刷されますか？

届いた商品に関して

• 前回と比べて色味が違います。
• 紙箱が潰れていました。
• プラスチック箱が割れていました。
• 重ねて保管をしていた際に色移りがしてしまった。
• 文字が潰れてしまっていた。
• 紙が反ってしまっていた。
• のぼりのポールセットを注文したが横棒が入っていませんでした。
• 注文した数量より納品数量が不足しています。
• 入稿デザインと異なる商品が届きました。

品質に関して

• 品質基準を教えてください。
• 印刷がズレています。原因を教えてください。
  
• 色が前回より薄い（濃い）です。原因を教えてください。
• グラデーションがきれいに印刷されませんでした。原因を教えてください。
• 版ズレは発生しますか？
• スタンプカード・2つ折り名刺の折りスジが表裏反対に加工されています。
• 文字が潰れてしまっていた。
• 紙が反ってしまっていた。
• 商品保証について教えてください。

その他

• 以前注文した商品を再注文したいです。
• 注文内容（印刷タイプ、用紙種類、納期、数量）を変更したいです。
• 送り主・届け先を変更したいです。
• 注文をキャンセルしたいです。
• 再入稿方法を教えてください。
• 名刺を作成する方法は、どんなものがありますか？
• 別々に注文した商品を、1つにまとめて送って欲しいです。
• 別々のアカウントで注文しましたが、届け先は一緒なので同梱して下さい。
• 電話での問い合わせは可能ですか？
• メルマガの配信を停止してほしいです。
• 問題なく注文できていますか？
• 会員登録をしましたが、ログインできません。
• ログインしたことがあるが、ログインできなくなってしまいました。
• 過去に注文をしたデザインのデータが手元にありません。データを取得することは可能ですか？
• 領収書・請求書・納品書の発行は出来ますか？
• 見積書は発行できますか？
• 商品と一緒に納品書等の書類を送らないでほしいです。
• 納品書の日付を変更できますか？
• QRコードの読み込みテストをお願いできますか？
• 試し刷りや校正確認は行っていますか？
• メールが届きません。
• 会員情報を確認・変更したいです。
• HPに記載のある枚数より少なく作成は出来ますか？
• 一度にたくさん注文すると割り引きはありますか？
• 名刺の梱包箱のみ購入できますか？
• サンプル請求フォームに記載のない商品のサンプルが欲しいです。
• 過去に注文した用紙が見当たりません。
• 登録済みのそっくり名刺のデザインに可変文字を追加できますか？
• 表クロ/裏カラーは印刷できますか？
• 表面をデータ入稿、裏面をデザイン注文で注文できますか？
• 印刷の出来ないデザインの内容はありますか？
• 会員情報を変更する際「メールアドレスの入力が不正です。」というエラーが表示され、メールアドレスの変更ができません。
• 「マイページ-過去の履歴」に表示されていない注文の内容（用紙・箱数など）を確認したいです。
• 用紙のみの購入は出来ますか。
• 用紙を用意するので、それに印刷してもらえますか？
• 一気に複数社員の名刺を簡単に作成する方法はありますか？

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