よくある質問
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Q.使えるフォントはどんなものがありますか？
A.モリサワフォントがご利用いただけます。ご希望のフォントがある場合は、お問い合わせください。 -
Q.顔写真は適用できますか？
A.社員IDに紐づき登録ができます。テンプレートに顔写真エリアの登録が必要です。
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Q.同じ個所の画像違いがたくさんあります。すべてテンプレート登録が必要ですか？
A.同一箇所・同一サイズであれば、複数の画像を切替して表示できます。画像のアップロードは無料です。
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Q.フォント大きさを変えたり、入力する欄を増やしたいのですが、可能ですか？
A.フォント種類・大きさ・入力項目については、テンプレート登録時のものが反映されますので変更が必要な場合は、
テンプレート修正（有料）が必要です。 -
Q.入力したいところと、固定にしたいところがあるのですが、どのように設定できますか?
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Q.新規で「名刺デザイン」をお願いできますか?
A.ご希望の「名刺デザイン」のAiデータ、またはPDFデータをもとに、サンプル画像作成をいたします。
ゼロベースデザイン 費用：4,400円（税込）
・サンプル作成3回までは費用に含まれます。
・サンプル作成4回目からは、1回ごとに追加費用：1,100円（税込）
・ロゴ・イラストのデザインは、サービスに含んでいません。
詳しくは、お問い合わせください。 -
Q.名刺の納品先を数カ所に分けて指定することはできますか?
A.1注文・1配送先となり、ご注文毎に配送先の選択が可能です。
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Q.プレビュー画面がそのまま印刷されますか?
A.Web表示用の書体と印刷用書体が違う場合、実際に印刷される書体・体裁は異なります。
モリサワフォントを適用させていただけた場合は同一となります。 -
Q.取り扱い用紙以外での注文はできますか?
A.月間発注箱数が目安として100箱以上の場合、ご相談ください。別途お見積りいたします。
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Q.インポート/エクスポートとはなんですか?
A.Excelによる外部データの「取り込み(インポート)」及び「書き出し(エクスポート)」機能です。
インポート：お持ちの名刺情報を、「クラウド法人名刺」上の入力項目に沿ったExcelに入力いただくことで一括して登録できます。
エクスポート：「クラウド法人名刺」上に登録されている名刺情報を、Excel形式で書き出しすることができます。 -
Q.支店ごとに注文することはできますか？
A.「支店ごとにご注文する」「支店では承認のみで本社総務が注文する」など運用に合わせた権限設定が可能です。
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Q.納期はどれくらいでしょうか?
A.0営業日を選択し、営業日の14:00までに「ご注文の確定」を行うと「当日発送」となります。
到着までの日数は配達方法によって異なります。ご注文時に、商品の配送方法・発送期日をご選択いただけます。 -
Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.ご注文後、すぐに印刷工程に入るため、キャンセルはできません。
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Q.間違えて注文した名刺は、返品できますか?
A.印刷物は受注製造のため、お客様のご都合によるご返品・交換はお断りしております。
弊社では、配送による「紛失」「盗難」「水濡れ」「破損」に関して保証しておりません。
また、製品の一部を使用した場合は、返品・交換はできませんので、ご了承ください。 -
Q.お問い合わせしたのに返事が来ないのですが?
A.通常、確認後1～2営業日以内に返信させていただいております。 1～2営業日が過ぎても返信がない場合、フォームに入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。 お手数ですが一度迷惑メールフォルダのご確認いただき、再度お問い合わせ下さい。
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Q.各支店・各部署が承認のみを行い、本社（総務）が発注するという設定は可能ですか？
A.グループ設定より親子関係を定めることで対応可能です。子グループ内に承認者を設け、親グループを設定します。
親グループの承認者を本社（総務）にすることにより、子グループ承認者は子グループ内から申請された名刺を承認のみ行い、親グループ承認者の本社（総務）が発注することができます。 -
Q.本社（総務）が全員分一括で発注することは可能ですか？
A.本社（総務）を「管理者」権限に設定し、他の方を「申請者」権限にすると、管理者権限のまま、ログインの切替はせず、 全員分の名刺の申請・発注を一括で行うことが可能です。Excelデータをインポートすることで、名刺データの一括登録も行うことができます。
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Q.いつから名刺が発注できますか？
A.・およそ2～4週間後からです。
・テンプレート確定（サンプル画像のFIX）から～最大2週間程度です。
・テンプレート登録・発注までの流れは下記です。
1.見本データをお送りいただき、それを元にサンプル画像を作成いたします。
2.サンプル画像をご確認いただき、その後 サンプル印刷を行います。
（色味・フォント・構成等に問題が無ければ、テンプレートのヒアリング行います。）
3.上寄せ・下寄せ等のテンプレートの動きについてヒアリングを行います。
4.ヒアリングが完了してから テンプレート登録を開始いたします。
5.テンプレート登録後、社員リスト・名刺リストが登録されている状態であれば、ご注文可能です。
＊テンプレート登録は、「おいそぎ登録：1,100円（税込）」にてスピード対応が可能です。 -
Q.今持っている社員リストをそのままインポートできるのですか？
A.フォーマットに沿った入力が必要です。システムよりエクスポートしたExcelのフォーマットにそって内容を入力します。お手持ちのデータをフォームに沿ってコピーペーストで移動するなどで、ご活用いただけます。
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Q.1人で全員分を発注するのですが、社員リストを登録する必要はありますか？
A.1つの社員IDで、複数の方の名刺を登録されますと、検索・注文履歴等すべてにその1つの社員IDのお名前で名刺リストに表示されてしまいます。そのため、名刺を発注される方全員分の社員登録が必要になります。
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Q.どんな発注フローが適用可能ですか？
A.【管理者が全発注フローを行う】
・管理者が、すべての社員の社員登録・申請・編集・注文
・一括処理、配送先管理、請求書管理等を行えます。
・管理者は複数人設定できます。
【承認者がグループ内の全発注フローを行う】
・承認者が、グループ内の社員の申請を承認・注文できます。
【多重承認：承認者は承認のみを行う（発注は親グループ承認者）】
・グループ設定でグループの親子設定をすることが必要です。
・子グループ承認者が、子グループ内の社員の申請を承認し、親グループの承認者がさらに承認・注文することができます。
＊詳しい運用についてのご相談は、お問い合わせください。 -
Q.リマインドメールは届きますか？
A.承認者あてに、グループ内の申請者から名刺の申請があったとき、「名刺の申請がある」という内容のメールが承認者登録メールアドレスあてに届きます。また企業設定で、管理者にも届くように設定可能です。
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Q.承認者は何ができますか？
A.承認者は、自己の名刺・同グループ内社員の名刺の申請・承認が可能です。
＊自身の名刺・同グループ内社員の名刺の編集権限を付与することができます。（企業設定-権限設定より設定可能） -
Q.申請者は何ができますか？
A.申請者は、自己の名刺の申請と、申請履歴の閲覧が可能です。
＊管理者が申請者に名刺の編集権限を付与することが可能です。（企業設定-権限設定より設定可能） -
Q.誰が名刺を編集できますか？
A.管理者は、すべての名刺のデータを編集できます。
権限設定で、承認者・申請者に名刺リスト操作の権限を付与することできます。
・権限付与承認者は、所属グループ内の名刺を編集できるようになります。
・権限付与申請者は、本人の名刺のみ、編集ができるようになります。
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Q.用紙によって印刷代は変わりますか?
A.料金は、用紙種類・表裏の色（カラー・モノクロ・なし）・出荷営業日・1注文の箱数（まとめ割適用）によって異なります。
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Q.商品のオプションは選択できますか?
A.ご注文時にご選択いただけます。
・角丸加工代：100枚毎 330円（税込）
・プラスチック名刺箱：1箱 55円（税込） -
Q.配送料はいくらですか?
A.1注文・1配送先ごとに、以下の料金です。
メール便：286円（税込）・・・4箱まで（プラケース選択不可）
宅配便：495円（税込）・・・・制限なし
＊一部離島は別途離島料金がかかります。
＊ご注文状況によっては、ご選択いただけない配送方法もございます。 -
Q.サンプルは無料ですか？
A.用紙サンプル綴り：無料で郵送いたします。用紙サンプル請求はこちらから。
・サンプル画像：サンプル画像を無料で作成・メールにてお渡しできます。
見本データをお送りいただき、その構成をもとに実際の印刷フォントを適用させて作成いたします。 ・サンプル印刷：サンプル画像をご指定いただいた用紙で、無料で印刷・郵送させていただけます。 -
Q.まとめ割って何ですか？
A.1注文毎に、印刷代を最大20％まで割引となる「まとめ割」が適用されます。（2箱～）
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Q.運用費や月間・年間利用料等はかかりますか？
A.一切かかりません。
テンプレート登録料+印刷代+送料でご利用いただけます。（外字等オプション等についてはご相談ください。） -
Q.送料はどのタイミングで発生しますか？
A.1注文毎に発生いたします。1注文で複数の名刺をまとめて発注いただけますので、配送先・請求先が同じ申請をまとめて1注文として発注いただけると、何箱でも送料は1注文1個口分のみとなります。
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Q.パソコンに専用ソフトをインストールする必要はありますか?
A.必要ありません。インターネットに接続し、WEBページを閲覧できる環境があれば、使用可能です。
一括処理を行う場合は、MicrosoftExcelもしくはKINGSOFTスプレッドシートが必要です。 -
Q.どのブラウザが使えますか？
A.クラウド法人名刺では「Google Chrome」でのご利用を推奨しております。
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Q.セキュリティは問題ありませんか?
A.専用サーバにてIDとパスワード、更にSSLによりインターネット上で 情報を暗号化して送受信しますのでセキュリティは万全です。また、ログインページは登録者様のみの専用のURLにて、ご案内をさせていただいております。
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Q.スマートフォンで利用できますか？
A.スマートフォンでの表示補正等のご対応は行っておりますが、PC環境でのご利用を推奨いたします。
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Q.請求書は送っていただけますか？
A.ご請求書PDFを添付したメールが翌月1日に送信されます。＊ご郵送のご対応はございません。
（請求先登録でメールアドレスをご登録いただき、ご注文時に登録した請求先を選択した場合）
また、管理者権限「請求書」より請求書PDF・CSVをダウンロードしていただけます。 -
Q.お支払い方法はどのようになりますか?
A.ご請求月の翌月末までのお支払いとなります。ご請求書に記載の弊社指定口座へお振込みください。
＊お振込み手数料は御社ご負担でお支払いください。
・お支払い状況は「請求書」メニューにてご確認いただけます。 -
Q.銀行振込以外のお支払い方法はありますか?
A.銀行振込のみでのお取り扱いとなります。
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Q.発行済みの請求書の宛先を変更できますか？
A.発行済みの請求書の修正は致しかねます。
ご注文時に選択した請求先毎に請求書が生成されるため、ご注文後に請求先の変更をすることもできません。 -
Q.請求書を拠点ごとに分けられますか？
A.請求先を複数登録し、ご注文ごとに選択することができます。
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Q.発注文の請求先を都度変更できますか？
A.発行済みの請求書の修正は致しかねます。
1注文毎に予め登録しておいた請求先を選択することで、注文毎に請求先を選択することができます。
ただし、1注文内で複数の請求先を選択することはできません。また、ご注文確定後の請求先変更はできません。
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